Los clientes o partes interesadas del Organismo de Inspección IETR podrán realizar sus quejas o apelaciones según el procedimiento PO-04 Gestión de quejas y apelaciones (Descargar) y mediante el formato RG-21 Formato para atención de quejas, apelaciones y no conformidades (Descargar) el cual debe ser llenado solo la primera página y enviado al correo: ietr.calidad@gmail.com
IETR dará seguimiento a su queja o apelación en un plazo no mayor a 7 días laborables, usted recibirá una notificación por correo electrónico durante todo el proceso.
El tratamiento de la queja o apelación guarda imparcialidad, objetividad y es validada en cada una de sus etapas.
En caso de no recibir la notificación de recepción de la queja y apelación en un período de 72 horas por favor comunicarse con nosotros: Contacto – IETR CIA LTDA